Info Support werkt 20 jaar samen met centrale- en decentrale overheden op het gebied van ICT-infrastructuur en ICT-maatwerkoplossingen. Door deze ruime ervaring is Info Support bekend met de uitdagingen die overheden tegenkomen.
Het kabinet heeft in haar ICT-beleidsagenda opgenomen optimaal gebruik te gaan maken van ICT-mogelijkheden om de dienstverlening aan burgers en bedrijven te verbeteren en te vereenvoudigen. Haar doelstelling is in 2007 65% van de publieke dienstverlening van rijk, provincies en gemeenten via het internet plaats te laten vinden om zo een efficiëntere dienstverlening aan de burger te verlenen. Info Support ziet ICT als belangrijk bindmiddel tussen burger en overheid en onderstreept het belang van initiatieven als bijvoorbeeld DigiD.

Projecten
Een selectie van recente en lopende projecten binnen de unit Overheid is onderstaand te lezen.

• UWV
  Info Support realiseerde de ketenkoppeling voor UWV voor de XML berichtenstroom van WW meldingen vanuit het CWI. Tevens realiseerden we de businessapplicatie voor de afhandeling van deze meldingen binnen de UWV kantoren. Ook word het onderhoud van de koppeling en de applicatie uitgevoerd door de Info Support beheerafdeling MITS. In diverse projecten die de koppeling tussen de Rijksbelastingdienst en UWV hebben gerealiseerd werden geadviseerd door de ketenarchitecten van Info Support. Een recent resultaatverplicht project is de ontwikkeling van de Centrale Raadpleeg Voorziening Service (CRV Service). Dit is een onderdeel van het SIP framework (Systeem Integratie Platform) en verzorgt binnen deze context het routeren van een vraagstelling van de frontend naar de juiste gegevensdienst(en) en aggregeert de ontvangen informatie van de verschillende gegevensdiensten tot één UwvML bericht.
  
• Politie
  In samenwerking met de ICT organisatie van de politie is de berichtenmakelaar ontworpen en gerealiseerd waarmee diverse politiesystemen bevragingen kunnen doen op een groot aantal registers, zoals die van de RDW. Ontwerp, realisatie en onderhoud was in handen van architecten en ontwikkelaars van Info Support.
  
• Gemeente Amsterdam - project Citynet
  Onder eigen regie en verantwoordelijkheid heeft Info Support de registratie/ontsluiting van toestemmingen voor de aanleg van glasvezelaansluitingen in woningen en bedrijfspanden in Amsterdam ontwikkeld. Naast systeemontwikkeling was Info Support verantwoordelijk voor de detaillering van de functionele specificaties en de projectleiding. De applicatie wordt beheerd door de Managed IT Services afdeling van Info Support.
  
• Ministerie van Buitenlandse Zaken
  Info Support levert een substantiële bijdrage in de realisatie van het nieuwe Visumsysteem (NVIS). Info Support levert het technisch ontwerp- en realisatieteam. In dit project is de eigen ontwikkelstraat Endeavour ingezet (hyperlinken) om zo voor het ministerie een transparant en meetbare ontwikkeling te garanderen. Het Kenniscentrum van Info Support verzorgt diverse opleidingen voor de medewerkers van het ministerie om zo snel kennis van de ontwikkelstraat en bijbehorende processen en technologieën op te doen.
  
• Provincie Gelderland
  Info Support en de Provincie Gelderland zijn eind 2006 vanuit een Europese aanbesteding een samenwerkingsverband aangegaan voor het ontwikkelen van een Provinciale Suite en de verdere professionalisering van de IT afdeling van de Provincie. Info Support consultants ondersteunen de realisatie van business projecten gericht op elektronische dienstverlening. Tevens zorgen zij voor de uitrol van van de Info Support ontwikkelstraat "Endeavour", die ondersteuning biedt bij het beheersbaar maken van IT projecten en de coaching van medewerkers middels de "Digital Coach". Project Samen is een van de projecten die hierbinnen valt.
  
• Nederlandse Spoorwegen (NS)
  NS Reizigers heeft medewerkers van Info Support gevraagd te participeren in een expertteam ten behoeve van het programma Herontwerp Planproces (HoPp) bij NS Reizgers, afdeling Logistiek. Het expertteam heeft het totale HoPp project begroot en een schatting afgegeven voor doorlooptijd en personele bezetting. Daarnaast heeft het expertteam advies gegeven over de organisatorische inrichting van het project. Voor de begroting zijn Functie Punt Analyses (FPA) uitgevoerd. Daarnaast hebben vanuit Info Support consultants nieuwe methoden en technieken geïntroduceerd, waaronder object oriëntatie, Rational Unified Process en UML.

Marco Braakman
Commercieel Manager
Tel: 06 - 22 39 11 00

Edwin Kampshoff
Business Unit Manager
Tel: 06 - 53 72 97 97