Tom Mensink, programma-manager bij Univé: invoer uniforme werkwijze
'Sinds vier maanden ben ik vanuit Info Support werkzaam bij Univé, een grote organisatie waar ongeveer 200 mensen in de IT werken. Deze IT’ers werken allemaal op verschillende afdelingen en gebruiken verschillende technieken en methoden. Info Support is met name ingeschakeld voor de invoer van een uniforme werkwijze. Dat is voor Univé erg belangrijk om optimaal mee te kunnen draaien in de nieuwe wereld van techniek.
Endeavour maakt standaardisering mogelijk
We voeren standaarden in met Endeavour. Dit is een product dat Info Support heeft ontwikkeld op basis van industriestandaarden en best practices. Endeavour zetten we bij Univé in om verschillende ontwikkelstraten te maken. Met zo’n ontwikkelstraat kunnen ze daar volgens een standaardmethode verschillende producten maken, zoals een userinterface, een procesflow of een database, waar medewerkers informatie uit kunnen halen.
Training en Coaching
Het mooie aan dit project is dat we medewerkers van Univé leren werken met de ontwikkelstraten. Het is de bedoeling dat ze uiteindelijk zonder hulp van Info Support nieuwe projecten kunnen uitvoeren volgens onze aanpak. We trainen en coachen medewerkers van Univé dan ook intensief in het werken met dezelfde standaarden. Het gaat dan om beheerders, ontwikkelaars, maar ook om projectleiders. Het succes van onze werkwijze blijkt uit de ontwikkeling van het project: we startten destijds in een project om de standaarden in te voeren en toe te passen, met een verhouding van 20 procent medewerkers van Univé en 80 procent Info Supporters. Aan het einde van het programma is deze verhouding precies omgekeerd.
Overkoepelende rol
Als programmamanager heb je een coördinerende rol over meerdere projecten in het drie tot vijf jarige programma. Samen met mijn collega’s bekijk ik welke deelprojecten er aankomen en in welke volgorde ze uitgevoerd moeten worden. We starten projecten op en bekijken na elke projectfase of de doelen zijn behaald. We werken daarbij intensief samen met de projectleiders en de eindgebruikers.
Het leuke van dit werk is dat je meer controle en overzicht hebt, dan wanneer je alleen met techniek bezig bent. Toch kom je soms in de verleiding om je inhoudelijk met de techniek te gaan bemoeien en dat moet je meestal zien te voorkomen. Gelukkig kun je dit soort zaken en mogelijke oplossingen met je collega’s van Info Support bespreken. Er is maandelijks een zogenaamde Intervisie sessie met andere projectleiders, waarin ook dit soort onderwerpen aan bod komt.’
Meer informatie
Voor vragen of een afspraak kun je contact opnemen met
